Procédure de retour
Comment faire pour retourner votre colis.
Sont concernés tous les produits avec une taille maximum de: L+l+h=150 cm avec L<100 cm et un poids < 30 kg (sinon merci de contacter notre service client au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel).
Emballez soigneusement vos produits, au mieux dans leur carton d’origine.
Une fois l’étiquette de retour téléchargée, collez là visiblement et sans pli sur le plus grand côté du colis.
ATTENTION, ne pas mettre d’adhésif sur les codes barres ! Penser également à retirer l’étiquette de transport d’origine.
Vous avez la possibilité de déposer votre envoi dans n’importe quel bureau de poste près de chez vous. Pensez à conserver la partie droite de l’étiquette de transport (elle fait office de preuve de dépôt).
Un email de confirmation de réception vous sera adressé dès l’arrivée de votre colis dans nos services.
Nos conseils :
- Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger le bon Colissimo, demandez-le par téléphone au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel)
- Afin d’accélérer le traitement de votre retour, pensez à joindre le bon de livraison initial dûment complété avec le motif de retour.
