Marchand d'excellence 2014

La boutique en ligne de Piscines Waterair a obtenu la certification "Marchand d’Excellence" qui récompense les sites restés «Premium» les 9 derniers mois de l’année. Il s’agit de la plus haute certification décernée par FIA-NET, grâce aux notes que vous nous avez attribuées en évaluant nos prestations dans chacun des domaines suivants :

• Livraison conforme : nous devons maintenir un taux de livraison conforme supérieur à 85% sur chacune des périodes suivies (c'est à dire sur le dernier mois, sur les 3 derniers mois et sur les 6 derniers mois).
• Intentions de réachat : nous devons maintenir un taux d'intentions de réachat supérieur à 85% sur chacune des périodes suivies.
• Résolution des litiges : nous devons maintenir une note de résolution des litiges supérieure à 8,5/10 sur chacune des périodes suivies.

La mention "Premium" a pour mission de démontrer que notre site, www.boutique-waterair.fr, a tenu ses engagements auprès de la grande majorité de nos clients sur le long terme comme sur les périodes récentes.

Nous tenons à vous remercier une nouvelle fois pour votre participation à cette évaluation de nos services et continuerons à tout mettre en œuvre pour répondre à vos attentes.

Votre service clients