Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Vous avez reçu un mail qui vous demande de changer votre mot de passe pour sécuriser votre compte ?
Nous allons vous guider et vous montrer la démarche à suivre :
Si vous êtes possesseur d'un easy.care, rendez-vous sur cette page pour consulter la démarche et à partir du jeudi 25 janvier 2024 pour réinitialiser votre mot de passe.
Etape 1 : Connectez-vous dès à présent sur la boutique : cliquez sur "Identifiez-vous"
Vous arriverez sur cette page :
(C'est la zone jaune qui nous intéresse ici)
Etape 2 : Ouvrez votre mail qui contient votre mot de passe temporaire et copiez le mot de passe : dans la zone "Déjà inscrit" vu précédemment
Etape 3 : Une fois l'adresse mail et le mot de passe temporaire insérés, cliquez sur "Se connecter".
Vous arriverez ensuite sur la page de réinitialisation qui vous permettra de changer votre mot de passe temporaire par un mot de passe fort qui comprend certaines conditions obligatoires (utilisez une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux pour renforcer la sécurité de votre compte.)
Etape 4 : Saisissez votre mot de passe personnel dans "Nouveau mot de passe" et "Confirmer le nouveau mot de passe" (Pensez bien à le retenir ou le noter quelque part à l'abri de tous car c'est lui qui vous servira à vous connecter à votre compte).
Cliquez sur "Continuer" et voilà votre mot de passe est changé et vous serez immédiatement connecté.
Si vous n'avez pas reçu de mot de passe temporaire par email, pas de panique, vous pouvez toujours demander vous même un nouveau mot de passe en suivant la procédure "j'ai oublié mon mot de passe".
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez toujours contacter notre service client.
