Comment demander un nouveau mot de passe ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous identifier sur la Boutique Waterair, nous vous conseillons de réinitialiser votre mot de passe :
Etape 1. Cliquez sur "Identifiez-vous" dans le menu du haut à côté du panier.
Etape 2. Ensuite dans la zone du haut, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" qui se trouve juste sous le bouton "Se connecter".
Etape 3. Sur cette page, renseignez votre adresse email et cliquer sur "Envoyer le code".
Etape 4. Rendez-vous dans votre boîte mail, ouvrez l’e-mail « Ré-initialisation de votre mot de passe » envoyé par Service client Waterair et copier le code temporaire fourni.
Attention : le mail peut mettre quelques instants à arriver dans votre boîte mail, soyez patient.
Etape 5. Saisissez votre code temporaire dans le champ "Code de vérification" puis cliquez sur "Vérifier le code".
Vous arriverez ensuite sur la page de réinitialisation qui vous permettra de changer votre mot de passe par un nouveau mot de passe fort qui comprend certaines conditions obligatoires (utilisez une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux pour renforcer la sécurité de votre compte.)
Etape 6 : Saisissez votre nouveau mot de passe personnel dans "Nouveau mot de passe" et "Confirmer le nouveau mot de passe" (Pensez bien à le retenir ou le noter quelque part à l'abri de tous car c'est lui qui vous servira à vous connecter à votre compte), puis cliquez sur "Continuer".
Vous pouvez dès à présent vous connecter avec votre adresse email et votre nouveau mot de passe !
Si toutefois vous rencontrez encore des difficultés, vous pouvez contacter notre Service Clients par mail en remplissant ce formulaire, ou par téléphone au 03.89.07.45.55 (service gratuit, prix d'un appel), détails et horaires.
